Regulamin sklepu internetowego
www.makaroniarze.pl
I.Informacje ogólne.
1.Niniejszy Regulamin określa m.in. zasady dokonywania zakupów w ramach Sklepu prowadzonego w Serwisie dostępnym pod adresem www.makaroniarze.pl, informacje dot. złożenia Zamówienia, warunki zawarcia Umowy, informacje o płatnościach, a ponadto warunki i sposoby świadczenia pozostałych usług drogą elektroniczną dostępnych w ramach Serwisu. Niniejszy dokument zawiera również informacje o postępowaniu reklamacyjnym i zasadach odstąpienia od umowy.
2.Właścicielem Sklepu i Administratorem Serwisu jest Kacper Rudolf prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Kacper Rudolf, ul. Słocińska, nr 62N, 35-330 Rzeszów oraz ul. Dąbrowskiego nr 79, 35-040 Rzeszów, NIP:5170399831, REGON: 383592713.
3.Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowy w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964. Kodeks Cywilny.
4.Sprzedaż Produktów prowadzona jest na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
5.Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:
numeru telefonu: + 48 451 299 878 – w godzinach podanych na stronie Serwisu
na adres e-mail:makaroniarze1@gmail.com
pod adresem: ul. Dąbrowskiego nr 79, 35-040 Rzeszów.
6.Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz warunki i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.
7.Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać lub ograniczać praw przysługujących Klientom będących jednocześnie Konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks Cywilny przysługujących im na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z ww. przepisami pierwszeństwo mają przepisy ustawy..
8.Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Dostęp do Regulaminu można uzyskać w każdym momencie za pośrednictwem linku zamieszczonego w Serwisie, a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.
9. W ramach Serwisu nie mogą być publikowane treści bezprawne lub powszechnie uznawane za obelżywe, treści naruszające prawa osób trzecich, naruszające dobre obyczaje, jak również treści nieprzyzwoite. W przypadku opublikowania w ramach Serwisu ww. treści należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie Usługodawcę wysyłając wiadomość elektroniczną na adres: makaroniarze1@gmail.com. W przypadku, gdy treść, o której mowa powyżej będzie naruszać przepisy prawa, niniejszy Regulamin lub prawa przysługujące osobom trzecim Sprzedawca ma prawo do edycji danej treści, jej usunięcia lub pozostawienie treści w aktualnej formie, o czym informuje osobę zgłaszającą.Zgłoszenie, o którym mowa powyżej powinno zawierać informacje umożliwiające Sprzedawcy obiektywną ocenę i kontakt ze Zgłaszającym.Sprzedawca podejmuje decyzję co do zgłoszonej treści w terminie 14 dni. Od ww. decyzji zgłaszającemu przysługuje odwołanie, które może złożyć ponownie do Sprzedawcy w ciągu 14 dni od otrzymania decyzji.Sprzedawca wówczas ponownie rozpatrzy odwołanie i przekaże informację w tym zakresie zgłaszającemu.
II. Definicje
1.Usługodawca/Sprzedawca – należy przez to rozumieć Kacper Rudolf prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Kacper Rudolf, ul. Słocińska, nr 62N, 35-330 Rzeszów oraz ul. Dąbrowskiego nr 79, 35-040 Rzeszów, NIP:5170399831, REGON: 383592713.
2.Usługobiorca/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych w ramach Serwisu lub dokonująca zakupu Produktu oferowanego w ramach Sklepu;
3.Regulamin – niniejszy Regulamin określający prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorcy związane z korzystaniem z Serwisu oraz warunki zakupu Produktów;
4.Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.makaroniarze.pl;
5.Konto – bezpłatne konto Klienta w Serwisie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta (nazwa użytkownika oraz hasło w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do Konta) umożliwiające dokonanie zakupu Produktów oferowanych w ramach Sklepu;
6.Konsument – osoba fizyczna nabywająca Produkty w ramach sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
7.Sklep – sklep internetowy dostępny w ramach Serwisu www.makaroniarze.pl;
8.Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;
9.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia,stanowiące ofertę zawarcia Umowy, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy;
10.Formularz Zamówienia – formularz, za pomocą którego Klient dokonuje Zamówienia,w którym uzupełnia właściwe dane niezbędne do jego realizacji;
11.System płatności – system pośredniczący w przekazywaniu płatności pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem;
12.Polityka Prywatności – dokument regulujący kwestie ochrony przekazywanych przez Usługobiorców danych osobowych oraz danych informatycznych pozyskiwanych automatycznie przez Serwis, którego treść udostępniona jest pod adresem: www.makaroniarze.pl w zakładce Polityka Prywatności, a akceptacja jej treści jest konieczna do zawarcia Umowy;
13.Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego;
14.Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
15.Płatność– wpłata na rachunek Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych;
16.Przedsiębiorca na prawach konsumenta– osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Produktu, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG);
17.Promocje – szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Sprzedawcę w określonym konkretnie czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez Sprzedawcę zasadach np. obniżenie ceny Produktu;
18.Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne Sprzedawcy z tytuły wykonania Umowy przez Klienta;
19.Cena Promocyjna – Cena Produktów w Sklepie po jej obniżeniu w związku z ogłoszeniem przez Usługodawcę Promocji;
20.Koszyk – usługa elektroniczna udostępniana Klientowi Sklepu polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia Produktu, wpisaniu kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny, wyświetleniu podsumowania dot. Zamówienia;.
21.RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych;
22.Usługa elektroniczna – usługa drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem strony internetowej Serwisu;
23.Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub nabywająca Produkty w Serwisie internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; w przypadku osoby fizycznej za Przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną korzystającą z Serwisu lub nabywającą Produkty w Serwisie internetowym celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że posiada ona dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
III. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu.
1.Do korzystania z Serwisu, w tym korzystania z wszelkich funkcji dostępnych w ramach Sklepu, w szczególności zakupu Produktów niezbędne są:
a) dostęp do Internetu,
b) aktualny system operacyjny,
c)aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies,
d)dostęp do poczty elektronicznej oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail – w przypadku dokonywania Zamówienia Produktu.
2.Klient powinien posiadać wiedzę na temat zagrożeń dotyczących korzystania z Internetu (w tym zakupów online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe).
3.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane m.in. siłą wyższą, przerwą w dostawie usług dostarczanych przez operatorów telekomunikacyjnych,niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną będącą w posiadaniu Klienta.
IV. Świadczenie usług drogą elektroniczną.
W ramach Serwisu Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną takie jak m.in.:
a)prowadzenie Sklepu,
b)umożliwienie Klientom założenie i dostępu do Konta;
c)umożliwienia Klientowi złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy,
d)umożliwienie Klientowi korzystania z Koszyka,
e)umożliwienie przesłania Usługodawcy wiadomości za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w ramach Serwisu.
4. Złożenie Zamówienia
1.Zapoznanie się z treścią informacji o poszczególnych Produktach dostępnych w ramach Sklepu nie wymaga założenia Konta, ani podania danych osobowych. Informacje o Produktach stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia Umowy.
2.Złożenie Zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964. Kodeks Cywilny i jest możliwe poprzez założenia Konta w ramach Serwisu lub podanie niezbędnych do realizacji usługi danych osobowych umożliwiających realizację Zamówienia (Zamówienie bez rejestracji).
3.Do założenia bezpłatnego Konta, o którym mowa powyżej niezbędne jest podanie adresu e-mail oraz ustawienie dedykowanego hasła. Klient nie jest uprawniony do przekazywania loginu i hasła osobom nieuprawnionym lub do korzystania z Konta innego Klienta.
4.Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi prowadzenia Konta w ramach Serwisu poprzez kontakt na adres e-mail:makaroniarze1@gmail.com lub wysłanie prośby na adres wskazany na stronie Serwisu. Po uzyskaniu ww. informacji od Klienta Usługodawca usuwa Konto.
5.Po dokonaniu wyboru Produktu/ów Klient zostaje przeniesiony do Koszyka wraz z wybranym Produktem. Usługa umożliwiająca korzystanie z Koszyka świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Usługa ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia.
5. Sposób dostawy.
1.Po dodaniu Produktu do Koszyka w celu realizacji Zamówienia, Klient zobowiązany jest do wypełnienia Formularza Zamówienia podając przy tym niezbędne dane takie jak m.in. imię nazwisko (w przypadku Klienta będącego Konsumentem),nazwa firmy (w przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą),ulica i numer budynku/lokalu, pod który ma zostać dostarczony Produkt, adres e-mail, nr telefonu lub wskazanie, że Produkt zostanie odebrany osobiście w wybranej lokalizacji.
2.Odbiór osobisty Produktu przez Klienta w wybranej przez niego lokalizacji jest bezpłatny.
3.Sprzedawca realizuje dostawę transportem własnym lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.
6. Metody płatności.
1.Po dokonaniu wyboru sposobu dostawy Klient dokonuje wyboru metody płatności za pośrednictwem:
a) przelewu online;
b)płatność za pośrednictwem karty płatniczej,
c)przedpłata – przelewem bezpośrednio na konto Sprzedawcy,
d) za pobraniem – przy odbiorze osobistym.
2.Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie www Serwisu.
3.Jeżeli dokonanie Płatności wymaga nawiązania stosunku prawnego z operatorem płatności i zaakceptowaniu jego regulaminu, szczegółowe informacje dot. warunków korzystania w usługi dostępne są na ich stronach internetowych.
7.Zawarcie Umowy Sprzedaży.
1.Po kliknięciu “Zamawiam i płacę” Klient będzie miał możliwość wyboru sposobu Płatności i zostanie w sposób automatyczny przekierowany do systemu płatności.
2.Przed złożeniem Zamówienia Klient zaznacza właściwe pole potwierdzające zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką Prywatności.
3. Cena wymagana do zapłaty obejmuje wartość Produktu, opakowanie oraz koszt dostawy. Ceny wskazane na stronie Serwisu wyrażone są w polskich złotych oraz zawierają podatek VAT.W przypadku odbioru osobistego koszty dostawy nie są doliczane. W przypadku akceptacji Ceny oraz w celu finalizacji Zamówienia i zawarcia Umowy Klient klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
4.W odpowiedzi na złożone Zamówienie Klient niezwłocznie otrzymuje wiadomość e-mail na adres podany w Formularzu Zamówienia z potwierdzeniem jego otrzymania i rozpoczęciem jego realizacji.
5.Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu – w godzinach otwarcia Sklepu podanych na stronie Serwisu.
6.Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, które następuje w chwili przesłania wiadomości email na wskazany przez Klienta adres potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Warunkiem zawarcia umowy zakupu Produktu na odległość jest opłacenie Zamówienia.Zamówienie jest opłacone w chwili uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
7.W przypadku płatności online czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania autoryzacji płatności.
8. Na żądanie Klienta Sprzedawca może wystawić fakturę VAT.
8. Promocje.
1.Produkty mogą być prezentowane w Serwisie w ramach dedykowanych Promocji.
2.W przypadku udostępnienia Produktu w ramach Promocji Usługodawca oznacza Produkt ze wskazaniem Ceny Promocyjnej.
3.Cena Promocyjna może zostać ustalona przez Usługodawcę m.in. poprzez skorzystanie z kodu rabatowego udostępnionego Klientowi np.na stronie Serwisu lub mediach społecznościowych.
9.Przetwarzanie danych osobowych.
1.Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Kacper Rudolf prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Kacper Rudolf, ul. Słocińska, nr 62N, 35-330 Rzeszów oraz ul. Dąbrowskiego nr 79, 35-040 Rzeszów, NIP:5170399831, REGON: 383592713.
2.Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie wskazanych w Regulaminie danych niezbędnych do złożenia Zamówienia skutkuje brakiem możliwości zawarcia Umowy.
3.W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie zastosowanie mają przepisy ustawy o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO), a także zapisy Polityki Prywatności dostępnej pod adresem: www.makaroniarze.pl/.
10.Reklamacje
1.Za reklamację należy uznać każde wystąpienie Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w którym zgłasza on zastrzeżenie dotyczące zakupionego Produktu – zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2.Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej na adres: makaroniarze1@gmail.com, pisemnie na adres Sprzedawcy, telefonicznie na numer : + 48 451 299 878 lub na miejscu – przy odbiorze osobistym.
3. W treści reklamacji powinno być zawarte : imię i nazwisko osoby składającej reklamację, adres do korespondencji, dane kontaktowe, a także zwięzły opis wady, okoliczności Zamówienia, data wystąpienia wady Produktu oraz żądanie Klienta w związku z wadą Produktu.
4.Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, w sposób rzetelny, wnikliwy i we wskazanym powyżej terminie.Następnie informuje niezwłocznie Klienta o jej wynikach.
5.W przypadku Konsumentów brak ustosunkowania się Usługodawcy w powyższym zakresie oznacza, że Usługodawca uznał reklamację za uzasadnioną.
6.Po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego Klient może wystąpić w powództwem do sądu powszechnego.
7.Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy uznania zasadności reklamacji, jeżeli wada lub brak Produktu nie zostały zgłoszone niezwłocznie po wydaniu.
11. Odstąpienie od umowy.
1.Konsument ma prawo odstąpić od Umowy, w sytuacji gdy Sprzedawca jeszcze nie przygotował Produktu do wysłania. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku przesłania przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uznaje się nią za niezawartą.
4.W przypadku opłacenia Zamówienia zwrot kosztów Zamówienia następuje w ten sam sposób w jaki dokonano zapłaty.
12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.
1.Konsument w sytuacji sporu z Usługodawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy m.in. poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) mediację,
c) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
d) zwrócenie się do Federacji Konsumentów,
e)skorzystanie z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr (Platforma ODR).
2.Szczegółowe informacje dot. pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się na stronie internetowej http://www.polubowne.uokik.gov.pl.
13. Postanowienia końcowe.
1.Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Klienta posiadającego Konto z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
2.Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Zmiana Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu w Serwisie.
3.W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o ochronie danych osobowych, Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO).
4.Wszelkie spory wynikłe na tle zawieranych umów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (nie dotyczy Konsumentów). Właściwość miejscową Sądu w sporach z Konsumentami określają przepisy ustawy z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego (z późn. zmianami).
5.Każdorazowo składane w Sklepie Zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
6.Komunikacja z Usługodawcą dokonywana przez Usługobiorcę powoduje ponoszenie przez Usługobiorcę kosztów, jakie wynikają z umów zawartych przez Usługobiorcę z podmiotami trzecimi, za możliwość korzystania z określonych form komunikacji na odległość. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani świadczeń za możliwość komunikowania się z nim.
7.Wszelkie elementy graficzne Serwisu,a ponadto stosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy kontentu jak również oprogramowanie, bazy lub katalogi danych i inne materiały umieszczone w ramach Serwisu stanowią przedmiot prawa autorskiego Usługodawcy i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
Załącznik do Regulaminu
Dane kontaktowe:
……………………………
……………………………
……………………………
Formularz odstąpienia od umowy
.
Usługodawca: ………………………………………………………………………………………..
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy dotyczącej następujących Produktów:
Nazwa Produktu:….………………………………………
Cena brutto:…………………………………………………………………………………………………………….
Data zawarcia Umowy/ złożenia Zamówienia: …………………………………………………..
Zwrot płatności: na konto …………………………………………………………………i/lub ………………………………..
*Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa wybrany przy zakupie Produktu na stronie Serwisu.
…………………………….
(data i podpis)